Betalning och bokningsvillkor.

En köplats är inte en bekräftad plats. Betala inget medan du eller ni står i kö. Vi följer turordningen och håller balans mellan förare och följare. När en matchande plats finns flyttas bokningen upp och du får ett mejl med besked och betalningsinformation. Ett par får sina båda platser tillsammans.

Du kan kontrollera bokningens status med bokningsnummer och e-postadress, även om mejlet inte har kommit fram.

Om din singelanmälan är obetald och står i kö kan du lägga till en partner med motsatt dansroll genom Hantera min bokning. Då blir din singelbokning en parbokning. Er kötid räknas från när partnern läggs till. Finns det plats för båda blir ni antagna direkt; annars står ni tillsammans i parkön. Om du redan är antagen som singel kan du inte lägga till en partner.

Vid automatisk Swishbetalning har du normalt 72 timmar på dig att betala från att bokningen får en bekräftad plats. Det gäller både en ny bokning och en bokning som flyttas upp från kön. Exakt sista betalningstid visas på din bokning och i mejlet. För en parbokning betalar ni båda platserna tillsammans.

Om platsen tilldelas mindre än 72 timmar före eventets start används inte den automatiska 72-timmarsfristen. Bokningar med manuell betalningshantering eller ett särskilt administrativt undantag kan också sakna automatisk frist. Följ alltid betalningsinformationen för just din bokning.

För en vanlig 72-timmarsfrist skickas en betalningspåminnelse när ungefär 24 timmar återstår. En äldre bokning med kortare frist kan ha en annan påminnelsetid.

Om du inte betalar inom en automatisk betalningsfrist kan bokningen avbokas. Det sker först efter att betalningspåminnelsen har skickats. Systemet tar också hänsyn till en nyligen påbörjad betalning. Avbokningen kan därför ske efter, inte exakt vid, sista betalningstiden.

Du får ett mejl om bokningen avbokas. Vi kontrollerar då om någon i kön kan få den lediga platsen. Den som får plats får ett eget mejl med besked och betalningsinformation.

Den som äger bokningen kan avboka den före dansens start genom Hantera min bokning, så länge bokningen är aktiv. En obetald eller kostnadsfri köplats kan avbokas utan kostnad. Om en parbokning inte är betald avbokas hela paret, inte bara en av deltagarna.

Efter dansens start kan du inte avboka själv. Kontakta VIBE om du behöver hjälp.

Om parbokningen är betald eller kostnadsfri kan bokningsägaren välja att avboka bara en deltagare. Den andra deltagaren blir då kvar som singel med samma dansroll som tidigare.

Vad som händer med den kvarvarande personens plats beror på bokningen:

• Om paret hade bekräftad plats och det inte fanns kö när paranmälan gjordes behåller personen sin plats.
• Annars placeras personen i kön. Kötiden räknas från parets ursprungliga anmälan, och personen kan få plats enligt de vanliga köreglerna.

Betalningen finns kvar på bokningen, eller så behåller den kvarvarande platsen sin kostnadsfria status. En eventuell återbetalning hanteras separat. Du får se vad som gäller när avbokningen genomförs.

Om hela paret eller en deltagare avbokas upphör delningen av parbokningen. En partner som bara fått läsåtkomst kan inte avboka bokningen.

Om en deltagare har avbokats och du står ensam kvar i kön kan du lägga till en ny partner med motsatt dansroll genom Hantera min bokning. Det behöver göras före eventets start och innan någon återbetalning har påbörjats. Alternativet visas när bokningen kan ändras på det sättet.

Samma bokning och betalning används för er båda. Ingen ny betalning till VIBE behövs. När du bekräftar den nya partnern avslutas återbetalningsbehovet för den ersatta deltagaren. Det blir alltså ingen återbetalning för den personen. Ni ansvarar själva för eventuell ersättning mellan er.

Paret får ny kötid från när partnern läggs till. Ni får plats tillsammans enligt köreglerna, annars står ni tillsammans i parkön. Om du inte lägger till en ny partner finns ett eventuellt återbetalningsbehov kvar och hanteras enligt bokningsvillkoren.

Vid avbokning senast sju dygn före dansens start återbetalas 50% av biljettpriset för den eller de deltagare som avbokas. När det är mindre än sju dygn kvar sker ingen återbetalning. Exempel: en betald biljett på 125 kr ger 62,50 kr tillbaka om avbokningen görs i tid.

Återbetalningen görs manuellt av administratör vid tillfälle till den som gjorde Swishbetalningen. Pengarna betalas alltså inte tillbaka automatiskt när du avbokar.

Om en avbokad deltagare ersätts av en ny partner enligt ovan används betalningen för den nya partnern i stället. Då blir det ingen återbetalning för den ersatta deltagaren.

För obetalda eller kostnadsfria platser finns inget belopp att återbetala. Köp som görs på plats vid insläppet återbetalas inte.

Kontrollera min bokning visar status med bokningsnummer och e-postadress. För att hantera bokningen använder du den personliga länken i mejlet eller verifierar dig med en engångskod.

När du bekräftar en begäran om kontoradering låses kontot. Administratören godkänner raderingen innan aktiva egna bokningar avbokas och konto- och kontaktuppgifterna rensas. Är du bokningsägare för en parbokning avbokas hela paret. Om du bara har fått en bokning delad med dig tas din åtkomst bort, men bokningsägarens bokning avbokas inte.

Har du betalda bokningar? Avboka dem och invänta den återbetalning du är berättigad till innan du begär kontoradering. Ingen automatisk återbetalning görs vid kontoradering. En eventuell återbetalningsrätt enligt våra villkor hanteras separat.

Frågor? Kontakta VIBE. Läs också vår integritetspolicy.